Le support technique est une équipe en charge de fournir à ses clients des services de support globaux sur l’ensemble des solutions Quotium. Quotium possède une grande expérience dans ce domaine et les ingénieurs support sont des experts sur la gamme des solutions proposées. Les clients peuvent, à tout moment, signaler un problème au support technique Quotium et ouvrir un cas. Ce dernier sera immédiatement transmis aux ingénieurs support concernés afin qu’il soit analysé dans les plus brefs délais.

Le support technique Quotium est le point focal de contact pour les clients afin qu’il puisse toujours trouver un interlocuteur capable de répondre à sa problématique.


Heures d’ouverture du support
Le support technique Quotium est accessible durant les jours ouvrés entre 9h00 et 18h00. En fonction des besoins clients, il est possible d’étudier la mise en place d’un support en dehors des heures ouvrées, moyennant un prix complémentaire.


Comment contacter le support technique
Pour accéder au support technique Quotium, les clients disposent de deux moyens :

• L’envoi d’un mail à l’adresse suivante :
• Appeler la hotline au numéro suivant : +33 1 49 04 77 70

Les appels à la hotline ne seront pris en compte que durant les heures d’ouverture du support. Tout mail adressé au support technique en dehors des heures d’ouverture (et sauf dispositions spécifiques prises en cas de support étendu) sera traité le jour ouvré suivant.